Вернуться Назад, к списку документов
Необходимость премирования игроков, кажется, ни у кого сомнений не вызывает. Невозможно игнорировать условия, которые предлагают публике прочие интернет-казино — одно другого заманчивее. Не может быть убедительных контраргументов простому доводу: чтобы заставить потенциального потребителя раскошелиться, нужно предложить ему товар, ни в чем не уступающий продукции конкурентов, а в чем-то ее превосходящий. В нашем же заведении до сих пор отсутствуют самые элементарные удобства: не только бонусы, но и загружаемая версия, многопользовательский режим, джек-пот. Они нужны не завтра, а еще вчера. Завтра надо позаботиться о преимуществах: о покерном клубе, о лотерее, о тотализаторе, о расчетно-кассовых центрах (интернет-кафе), о расширении виртуального пространства казино до уровня мира сетевой ролевой игры (см. Habbo Hotel).
Словом, премии нужны. Вопрос в том, как сделать стимулирование безопасным для казино?
В чужом опыте можно найти два фундаментальных решения: диверсификацию игрового счета и добровольно-принудительное. Результат достигается один и тот же, но с разными последствиями для популярности заведения. Первый вариант, основанный на принципах двойной бухгалтерии, не ограничивает финансовую свободу премированного игрока, а потому представляется взаимовыгодным. Второй базируется на примитивном запрете получения бонуса и любых выигрышей до выполнения условий казино, донельзя снижая таким образом привлекательность премий.
И хотя второе решение, наверное, проще реализовать, здесь оно приводится только на тот случай, если на диверсификацию игрового счета потребуются месяцы.
Посетитель казино премируется по мере выполнения нормы ставок, и может снимать выигрыши, полученные в игре на свои.
| Ваши деньги | $ |
|---|---|
| Счет "Ваши деньги" | 100 |
| В очереди на снятие (средства, которые вы пожелали перевести в наличные, они уже выведены со счета "Ваши деньги" и на них уже нельзя делать ставки) | 10 |
| Счет "Премии" | 900 |
| Для обмена всех премиальных на реальные деньги осталось сделать ставок на сумму | 17 100 |
| С момента регистрации: | |
| Перечислено на счет | 2 000 |
| Выиграно/проиграно | -500 |
| Начислено бонусов | 1 000 |
| Заслужено бонусов (в том числе — премиальных "Завсегдатаям") | 100 |
| Снято со счета | 300 |
Добровольно-принудительное решение лишь немногим лучше полного отсутствия премий — в силу своего иезуитского характера такие бонусы могут привлечь только полных простаков.
| Ваши деньги | $ |
|---|---|
| У вас на счету | 1 000 |
| Из них "незаслуженных" бонусов | 900 |
| В очереди на снятие (средства, которые вы пожелали перевести в наличные, они уже выведены со счета "Ваши деньги" и на них уже нельзя делать ставки) | 10 |
| Можно еще снять | 90 |
| Для обмена всех "незаслуженных" бонусов на реальные деньги осталось сделать ставок на сумму | 17 100 |
| С момента регистрации: | |
| Перечислено на счет | 2 000 |
| Выиграно/проиграно | -500 |
| Начислено бонусов | 1 000 |
| Заслужено бонусов (в том числе — премиальных "Завсегдатаям") | 100 |
| Снято со счета | 300 |
Если судить по названиям, казино предлагают десятки, если не сотни различных бонусов, но фактически они премируют только четыре вида активности игрока: "дегустацию", внесение денег, игру на деньги и посильную помощь в рекламе.
Те немногие игорные дома, которые стимулируют регистрацию ("дегустацию"), сколько-либо заметного положения на рынке не заняли, поэтому предлагаю не тратить время на безнадежное мероприятие.
Посильная помощь в рекламе — вещь нужная, но не насущная. Многие ведущие казино как-то процветают и без наемников. "Приглашение друга" у нас "уже почти" реализовано, а бонусы за голосование на форумах можно будет ввести как-нибудь позже, после решения первоочередных задач.
А к первоочередным задачам относятся, в частности, бонусы за пополнение счета и за игру. Предлагаемый пакет поощрения игроков представляет собой средневзвешенную корзину предложений различных игорных домов (величина выборки — свыше 20).
Первые два бонуса ("За открытие счета" и "За последующий перевод") — суть одна и та же премия с переменной величиной.
Второй пункт даст управляющему казино мощный инструмент рекламной политики. В любой день, под любым предлогом (от Нового года до Дня рождения Жерара Депардье) можно будет поднимать на несколько процентов премию (как за открытие счета, так и за повторный перевод) и трубить об этом на всех углах — через контекстную рекламу и email рассылку.
Премии удачливым и невезучим широко распространены в традиционных казино, но пока редки в виртуальных. По правде говоря, мне известен только один интернет-проект, стимулирующий своих игроков таким образом — Vip Casino. На русском рынке такая практика может стать небольшим, но уникальным конкурентным преимуществом.
Премиальные "Завсегдатаям" — это переосмысленная система поощрительных очков. Трудно найти разумное объяснение исчислению бонуса в очках — ведь, в конечном счете, он все равно переводится в деньги. То, что нужно, — просто. А то, что сложно, — ненужно. Таков мой девиз.
Нормативы этой премии зависят от средней прибыли казино со вступительной ставки в раунде (house edge). Приведенные в "Поощрении игроков" расценки основаны на стандартных значениях этого параметра. Для блэкджека с нашими правилами он теоретически должен составлять 0,46%. Поэтому для него и прочих игр с низким house edge норма ставок предельно высока. С другой стороны в кено игрок имеет очень мало шансов, поэтому от него требуется минимум усилий для получения премии.
Неплохо было бы отражать приближение получения очередного доллара этого бонуса в общей панели управления игр, под индикатором "Премии" — что-то вроде шкалы загрузки ("градусника"), без надписей, без цифр.
"Премии за игру по-крупному" и "Подарок именинникам" — примеры небольших пропагандистских бонусов. Они предназначены для ограниченного круга лиц и вряд ли могут кого-нибудь привлечь. Однако ротация десятка подобных премий в казино создает видимость неистощимой энергии. Весьма полезно для ритма и репутации.
Еще одно эффективное средство создания и поддержания интереса игроков к казино — это турниры (мероприятия, как правило, в краткосрочной перспективе убыточные — позволить их себе могут только рентабельные заведения, уже пользующиеся широкой популярностью). И хотя наше будущее скорее туманно, чем светло, нужно иметь план организации состязаний уже сейчас. Дело в том, что для проведения турниров потребуется совершать уникальные операции со счетами участников. И лучше предусмотреть такую возможность уже сейчас — чтобы потом не столкнуться с непреодолимыми препятствиями.